1. Disposiciones Generales

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso aplicables al sitio web de Centinel Capital, en adelante “la Empresa”, accesible a través del dominio oficial designado para sus operaciones comerciales. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos aquí contenidos, se recomienda al usuario abstenerse de utilizar el sitio.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso, y será responsabilidad del usuario revisar periódicamente este apartado para mantenerse informado de cualquier cambio. La utilización continua del sitio tras la publicación de actualizaciones constituirá la aceptación implícita de dichas modificaciones.

Centinel Capital opera bajo un modelo de comercio electrónico conocido como dropshipping, por lo que los productos ofertados en esta plataforma son gestionados, enviados y, en su caso, fabricados o importados por terceros proveedores. En virtud de esta naturaleza, la Empresa funge como intermediario digital para facilitar la compraventa, pero no participa de forma directa en el proceso de fabricación, envío ni verificación de calidad de los productos, salvo en lo señalado expresamente en los apartados siguientes.

El uso de este sitio está condicionado a la aceptación de estos términos, incluyendo políticas adicionales disponibles en el sitio como el Aviso de Privacidad, Políticas de Envío, Devoluciones y demás documentos legales que rijan la relación entre el usuario y la Empresa.

2. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Centinel Capital únicamente con fines lícitos y bajo los principios de buena fe, respetando en todo momento los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y, en su caso, en el país desde el cual accede al sitio. El usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que haga del sitio web, así como de cualquier acción que derive del uso indebido del mismo.

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable al momento de registrarse, realizar una compra o interactuar con cualquier funcionalidad del sitio. Asimismo, se compromete a no suplantar identidades, alterar la información de terceros ni cometer ningún tipo de fraude electrónico, quedando enterado de que cualquier conducta sospechosa podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.

El uso del sitio con fines fraudulentos, comerciales no autorizados, de manera automatizada, o para cualquier actividad que pudiera considerarse ilícita, abusiva, ofensiva, difamatoria, perjudicial o que atente contra la moral y buenas costumbres, será causa inmediata de restricción de acceso, cancelación de pedidos sin previo aviso y, en su caso, de acciones legales.

Centinel Capital no se hace responsable por los errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario, ni por los daños o perjuicios derivados del mal uso que éste realice de la plataforma, ya sea de forma voluntaria o involuntaria. El usuario acepta que cualquier compra que realice será bajo su propio criterio y responsabilidad, y que la Empresa no garantiza la idoneidad de los productos para fines particulares no especificados por los fabricantes o proveedores.

El usuario también acepta y reconoce que, en el caso de adquirir productos mediante dropshipping, la Empresa actúa como mero facilitador del servicio de intermediación, y que toda responsabilidad directa sobre la entrega, calidad, funcionamiento o garantía de los productos recae en el proveedor correspondiente.

3. Exoneración de Responsabilidad por Calidad, Riesgo y Vicios Ocultos en la Entrega de Bienes Muebles de Procedencia Indirecta

Centinel Capital, en su calidad de ente jurídico constituido como plataforma digital de intermediación comercial bajo un modelo de externalización operativa (dropshipping), manifiesta de forma expresa e irrevocable que no detenta en ningún momento la guarda jurídica ni la posesión material de los bienes enajenados a través de su sitio, fungiendo exclusivamente como intermediario tecnológico entre el consumidor final y los terceros proveedores legalmente habilitados para ofertar y despachar dichos productos.

En virtud de lo anterior, el usuario adquiere pleno conocimiento y acepta de manera incondicional que Centinel Capital no se constituye como responsable civil, mercantil ni administrativa, bajo ningún supuesto jurídico de carácter solidario, subsidiario, objetivo ni subjetivo, respecto de:
(i) la funcionalidad operativa,
(ii) la idoneidad técnico-comercial,
(iii) la conformidad normativa,
(iv) la integridad estructural,
(v) el cumplimiento de garantías expresas o tácitas,
(vi) la inexistencia de vicios redhibitorios, ni
(vii) cualquier otra contingencia material o jurídica derivada de la calidad intrínseca del bien.

Cualquier menoscabo, daño emergente, lucro cesante, o disconformidad parcial o total relacionada con el uso, instalación, desempeño o compatibilidad del bien será imputable única y exclusivamente al proveedor originario —nacional o extranjero— cuya identidad jurídica podrá, en caso necesario, ser proporcionada previa solicitud fundada y motivada, sin que ello genere vínculo contractual alguno entre dicho proveedor y Centinel Capital.

Asimismo, Centinel Capital declina toda obligación de participar activa o pasivamente en procedimientos de reparación, reposición, bonificación, mediación, conciliación o litigio relacionados con las obligaciones posventa inherentes a los bienes adquiridos, salvo que —por mera liberalidad y sin constituir precedente ni obligación futura— se estime prudente brindar asistencia logística o documental.

La adquisición de cualquier bien por parte del usuario implica su conformidad tácita con esta cláusula, que se entiende incorporada ipso iure al acto de compra, prevaleciendo incluso sobre disposiciones contractuales accesorias en caso de controversia interpretativa.

4. Fuerza Mayor, Caso Fortuito y Exclusión de Responsabilidad por Retrasos en el Cumplimiento Logístico

Centinel Capital se reserva el derecho de exonerarse plenamente de cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad temporal o definitiva de cumplir con las expectativas de entrega, distribución o recepción de los bienes ofertados a través de su plataforma, en aquellos supuestos en que concurran circunstancias calificadas jurídicamente como fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con lo dispuesto en el marco normativo aplicable, incluidos —pero no limitados a— fenómenos naturales, conflictos bélicos, pandemias, bloqueos aduanales, interrupciones del servicio de transporte, actos de autoridad gubernamental, disturbios sociales o cualquier otra situación imprevisible, irresistible o ajena a la esfera de control razonable de Centinel Capital o de sus operadores logísticos afiliados.

Se hace constar expresamente que cualquier retardo, reprogramación o desviación en la entrega de bienes provocada por las condiciones anteriormente enunciadas, o por deficiencias propias de las plataformas proveedoras y/o empresas de paquetería —nacionales o extranjeras—, no constituirá incumplimiento contractual atribuible a Centinel Capital, ni dará lugar a reclamación, indemnización, penalización, compensación ni resolución del contrato, por ningún concepto.

El consumidor acepta, sin restricción alguna, que al operar dentro del ecosistema de comercio electrónico basado en modalidades de intermediación logística y comercial, se somete voluntariamente a márgenes de incertidumbre logística que resultan consustanciales a la naturaleza del sistema mismo, eximiendo a Centinel Capital de cualquier consecuencia lesiva en que incurra por razón de demoras, pérdidas o alteraciones temporales en el tránsito del producto.

Asimismo, el usuario reconoce que Centinel Capital no ostenta ni asume, directa ni subsidiariamente, la calidad de transportista, mensajero, remitente, destinatario ni ningún otro rol propio del proceso logístico, siendo únicamente una interfaz de intermediación comercial que habilita el acceso a productos de terceros mediante tecnologías de información.

5. Limitación de Garantías, Declinación de Responsabilidad por Defectos de Origen y Naturaleza del Servicio de Intermediación Comercial

Centinel Capital, en su calidad de ente facilitador de transacciones comerciales entre oferentes externos y consumidores finales, no garantiza expresa ni implícitamente la idoneidad, funcionalidad, calidad, conformidad técnica, duración operativa ni aptitud para fines específicos de los bienes ofertados a través de su plataforma, toda vez que no ostenta la titularidad de los mismos ni participa en su fabricación, diseño, embalaje, manufactura ni proceso de control de calidad.

Los usuarios reconocen y aceptan que Centinel Capital opera bajo un modelo de intermediación comercial tipo dropshipping, en el cual los productos son adquiridos de proveedores nacionales o internacionales, quienes asumen en su totalidad la carga de garantizar el cumplimiento de las características anunciadas, así como la atención de cualquier eventualidad que derive de fallas técnicas, daños estructurales, defectos de fábrica o discrepancias respecto a las descripciones proporcionadas.

Centinel Capital declina de manera absoluta cualquier tipo de responsabilidad legal, contractual o extracontractual frente a reclamaciones fundadas en presuntas fallas del producto, y se compromete exclusivamente a facilitar, dentro de sus posibilidades y sin asumir obligación jurídica alguna, el contacto entre el usuario afectado y el proveedor del bien, con el objeto de procurar —más no garantizar— una solución amistosa, devolución o reposición del artículo en cuestión.

En este sentido, el usuario manifiesta su consentimiento informado y aceptación libre de vicios de voluntad, reconociendo que la adquisición de productos mediante esta plataforma implica inherentemente un riesgo de carácter logístico o técnico que Centinel Capital no está obligado a asumir ni mitigar más allá de su facultad como canal de comunicación entre las partes involucradas.

Por lo tanto, no procederán acciones legales, reclamaciones de restitución económica, ni compensaciones de ningún tipo contra Centinel Capital por inconformidades derivadas de deficiencias materiales, mal funcionamiento o daños parciales o totales en los productos, ya que se entiende que el comprador ha aceptado las condiciones del modelo de compra indirecta.

6. Suspensión, Interrupción o Terminación de los Servicios sin Previo Aviso y Facultades Discrecionales del Titular de la Plataforma

Centinel Capital se reserva el pleno derecho, a su sola discreción y sin que medie causa justificada, aviso previo, notificación individual o aceptación del usuario, de suspender, interrumpir, restringir, limitar, inhabilitar o cesar de forma parcial o total la disponibilidad de los servicios ofrecidos a través de su sitio web, así como la operación temporal o definitiva de sus canales comerciales, digitales o físicos, sin que dicha determinación genere derecho a indemnización, restitución o compensación alguna.

La empresa podrá ejercer esta facultad discrecional cuando, a su juicio, concurran elementos razonables —sin que deban probarse o evidenciarse ante terceros— que impliquen riesgo operativo, reputacional, financiero o regulatorio, o bien, en caso de que se adviertan patrones de comportamiento por parte de usuarios que sean susceptibles de generar afectaciones directas o colaterales al ecosistema comercial, a la percepción pública de la marca, o al cumplimiento normativo en materia fiscal, aduanera, sanitaria, tecnológica o de comercio electrónico.

Asimismo, Centinel Capital se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos, condiciones, políticas de uso, precios, logística, descripción de productos, condiciones de venta y todo aspecto operativo o contractual, sin que ello implique la obligación de notificar individualmente a los usuarios, quienes, al continuar haciendo uso de la plataforma, se entenderán notificados y conformes por adhesión tácita.

El usuario acepta que cualquier afectación directa o indirecta derivada de la suspensión o terminación del servicio, no será imputable a Centinel Capital ni dará lugar a exigencias legales, contractuales o económicas, toda vez que dicha condición está prevista y aceptada desde la navegación misma del portal web y constituye un componente estructural del modelo comercial ofrecido.

7. Exclusión de Garantías y Limitación Extrema de Responsabilidad Legal, Contractual y Extra-contractual

El usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de la plataforma digital operada por Centinel Capital se realiza bajo su entera y exclusiva responsabilidad, y que la empresa no otorga garantía explícita ni implícita de ningún tipo, naturaleza o extensión respecto de la disponibilidad, continuidad, infalibilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, precisión de la información o cumplimiento normativo de los productos y servicios exhibidos o transaccionados a través del portal.

Centinel Capital, sus representantes legales, socios comerciales, operadores tecnológicos, proveedores logísticos, afiliados y cualquier entidad directa o indirectamente vinculada se deslindan de manera absoluta e irrevocable de cualquier obligación de responder civil, administrativa o penalmente por daños, perjuicios, pérdidas, vicios ocultos, defectos funcionales, demoras en el envío, o insatisfacción subjetiva por parte del usuario, siempre que dichos eventos deriven, directa o indirectamente, de factores ajenos al control inmediato de la empresa o de terceros participantes en la cadena de suministro del modelo de comercio en modalidad dropshipping o intermediación digital.

Asimismo, queda expresamente establecido que ninguna disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de generar una relación de mandato, representación legal, asociación, franquicia o sociedad entre Centinel Capital y los usuarios, ni implicará la asunción de responsabilidad solidaria por parte de la empresa respecto de actos, omisiones, transacciones fallidas o interpretaciones contractuales realizadas por terceros no controlados, proveedores independientes o usuarios de la plataforma.

La presente cláusula constituye una renuncia anticipada, expresa, inequívoca y total por parte del usuario a cualquier tipo de acción judicial o extrajudicial en contra de Centinel Capital por hechos derivados del uso del sitio, aun cuando los mismos pudieran originar consecuencias económicas, materiales o reputacionales adversas.

8. Condiciones de Reembolso, Devolución y Solución de Contingencias Derivadas de Fallos en la Cadena de Suministro

El usuario acepta que, dada la naturaleza de intermediación y la modalidad de operación bajo el esquema de comercio electrónico indirecto (dropshipping), Centinel Capital no ostenta la calidad de fabricante, proveedor primario ni distribuidor directo de los productos comercializados en la plataforma, por lo que su intervención se limita al ofrecimiento digital, gestión logística indirecta y seguimiento administrativo del proceso de compra.

En este sentido, la posibilidad de proceder a devoluciones, reembolsos o compensaciones económicas estará sujeta estrictamente a la disponibilidad, políticas internas y canales de resolución del proveedor final, así como a las condiciones objetivas del caso en cuestión. Cualquier solicitud de devolución deberá iniciarse formalmente mediante los canales habilitados por Centinel Capital en un plazo no mayor a cinco (5) días naturales contados a partir de la recepción del producto, y deberá contener evidencia documental fehaciente del defecto o incumplimiento alegado, sin perjuicio del derecho de Centinel Capital a requerir peritaje o informe adicional emitido por terceros especializados.

Se establece, además, que Centinel Capital no se hace responsable de demoras logísticas, extravíos, afectaciones derivadas de aduanas, cargos adicionales por importación, ni eventos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro supuesto que escape del ámbito de previsión y control operativo de la empresa, incluyendo pero no limitado a: pandemias, conflictos bélicos, fallos en los sistemas tecnológicos, bloqueos comerciales o catástrofes naturales.

Finalmente, el usuario reconoce y acepta que cualquier controversia o disputa originada respecto de la entrega, funcionalidad o integridad del bien adquirido será gestionada en primera instancia mediante los canales de atención designados, y en última instancia a través de los mecanismos legales alternativos de resolución de controversias, renunciando expresamente a la vía judicial hasta agotar dichas instancias.

9. Limitación de Responsabilidad y Renuncia Expresa de Garantías Implícitas

Centinel Capital, en su calidad de agente comercial digital que opera bajo un régimen de intermediación indirecta a través de esquemas de suministro descentralizado (dropshipping), excluye categóricamente cualquier presunción de responsabilidad, ya sea contractual, extracontractual, solidaria o subsidiaria, respecto de la calidad, funcionalidad, operatividad, durabilidad o aptitud para un fin determinado de los bienes comercializados en su plataforma virtual.

El usuario consiente expresamente que la participación de Centinel Capital se limita a la mediación tecnológica para la exhibición y colocación de bienes, sin que esto implique vínculo jurídico alguno con el proceso de manufactura, ensamblaje, almacenaje, distribución o posventa, ni garantía explícita o tácita de resultado alguno. En este sentido, cualquier pretensión indemnizatoria, ya sea por defectos de origen, incumplimientos en plazos logísticos, vicios redhibitorios o falta de conformidad normativa, deberá ser interpuesta exclusivamente ante el proveedor originario, eximiendo de manera irrevocable a Centinel Capital de cualquier obligación de resarcimiento directo o indirecto.

Asimismo, se declara la inaplicabilidad de toda garantía implícita, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, título legal y no infracción. El usuario navega, interactúa y realiza operaciones en la plataforma bajo su entera cuenta y riesgo, liberando a Centinel Capital de cualquier consecuencia derivada de caídas del sistema, errores de procesamiento, conflictos de integración con pasarelas de pago, indisponibilidad temporal del servicio o eventos de fuerza mayor.

Por último, el usuario acepta que en ningún caso Centinel Capital será sujeto de reclamaciones por daños incidentales, punitivos, especiales, consecuenciales o ejemplares, tales como pérdida de oportunidades comerciales, perjuicios reputacionales, paralización de operaciones o daño emergente, incluso si hubiese mediado notificación anticipada de la posibilidad de dichos perjuicios.

10. Limitación Extensiva de Responsabilidad y Renuncias Específicas

Centinel Capital, en su calidad de plataforma intermediaria que facilita la adquisición de bienes a través de comercio electrónico bajo la modalidad de dropshipping, establece —con plena validez jurídica y fuerza vinculante para los usuarios— que no asume, en ningún caso, responsabilidad directa, indirecta, solidaria, subsidiaria ni representativa por defectos, demoras, inconformidades, perjuicios o cualquier otro tipo de consecuencia material o inmaterial derivada de la adquisición de los bienes ofertados a través de su sitio web.

10.1 Exclusión de Garantías Implícitas

Centinel Capital no extiende ni otorga garantías, expresas o implícitas, relativas a la calidad comercial, funcionalidad, durabilidad, idoneidad para un propósito determinado, exactitud en la descripción o estado físico del bien adquirido, siendo el cliente plenamente consciente de que el proveedor final es un tercero ajeno a la organización interna y jurídica de Centinel Capital.

10.2 No Intermediación Legal

Centinel Capital no actúa como mandatario, comisionista, representante legal ni comercial del cliente, ni ostenta relación jurídica alguna que implique representación bilateral frente a los proveedores finales, por lo que el cliente exime expresamente a Centinel Capital de cualquier obligación de respuesta, comparecencia, gestión o solución respecto a controversias surgidas con terceros.

10.3 Jurisdicción y Competencia Territorial

Cualquier disputa, queja, demanda o procedimiento derivado del uso de la plataforma deberá tramitarse exclusivamente bajo las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, y en caso de litigio, el fuero competente será el de la Ciudad de México, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

10.4 Responsabilidad Aduanera y Tributaria

Centinel Capital no será responsable bajo ninguna circunstancia por los cargos, impuestos, retenciones, detenciones, decomisos, retornos o incautaciones que pudieran surgir en el ámbito de procesos aduanales nacionales o internacionales, recayendo exclusivamente sobre el cliente la obligación de verificar la legalidad de la introducción del producto en su país o región.

10.5 No Compromiso de Reposición

En caso de daños, pérdidas, retrasos o fallos del producto, Centinel Capital no garantiza el reembolso, reposición ni sustitución directa del artículo, aunque podrá orientar al usuario a través de canales de atención para facilitar, en la medida de lo posible, la comunicación con el proveedor.

10.6 Límite Temporal para Reclamaciones

Toda reclamación, queja o inconformidad deberá ser presentada dentro de los primeros siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. Transcurrido este plazo, se considerará extinguida la facultad del usuario para exigir cualquier tipo de medida correctiva.

10.7 Supuestos de Fuerza Mayor

Centinel Capital no será considerado responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor, caso fortuito, alteraciones geopolíticas, pandemias, guerras, crisis logísticas, colapsos tecnológicos o restricciones impuestas por autoridades nacionales o extranjeras.